Refund policy

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ESTHER jewelryでは、受注生産によりご購入いただいた商品のお客様都合での返品・交換は承りかねます。

下記の場合のみ交換の対応を承りっております。商品がお手元に到着してから7日以内に、返品・交換申込みフォームで申請と商品の返送までお済ませください。

■サイズが合わない場合

お受取後7日以内に限り、交換対応が可能です。必ず事前にコンタクトよりご連絡いただき返送ください。ご連絡がなく発送いただきますと対応致しかねます。

お客さまのご都合による返品は、返送料をお客様にご負担いただいております。

当社からの配送時の送料は返金ができかねますので予めご了承のほどよろしくお願いいたします。

■商品に問題があった場合

万が一お届けした商品が不良など問題があった場合、ご要望に応じて、早急に対応させていただきます。一度状態のお写真とご連絡をコンタクトよりご連絡いただき、お受取り後7日以内に発送ください。

お手続き完了後、返送方法などをご案内させていただきます。

返品・交換不可の条件

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